* 예약시 주의사항
※ 당일 예약 불가
※ 시설 사용료 감면 :「주민등록법」에 따라 순천시에 주소를 둔 사람에 대해서는 기본요금의 10% 할인
사전 예약 시 결제한 카드 소지자가 현장에서 순천시민임이 확인 될때 10% 할인 가능
(현장에 오셔서 순천시민 증빙 자료를 확인 후 사전 결제 취소 후 재결제 방식)
- 타지에 거주하는 시민이 객실 예약했으나 동행한 숙박객 중에 순천시민이 있더라도 10% 할인 적용 불가
- 예약자는 순천시민이고, 실 투숙객이 순천시민이 아닌 경우 10% 할인 적용 불가

■ 입실/퇴실 시간
ㅁ 입실시간 : 오후 3시~오후 8시
ㅁ 퇴실시간 : 익일 오전 11시 까지(체크아웃 지연 시 30분 30,000원 추가 이용료 발생(오후 1시 이후 퇴실 시 1박 요금 추가 부과))
ㅁ 오후 8시 이후의 입실은 미리 연락 부탁드립니다.
ㅁ 오후 3시 체크인 이전 도착시 캐리어보관, 무료음료 서비스 제공
ㅁ 웰컴센터에서 예약 확인 및 투숙객명단 확인 후 객실 배정
ㅁ 성수기, 주말 및 연휴기간 유의사항 : 객실 정비 및 전동카트 이동 시간으로 인해 체크인 및 입실이 지연될 수 있음(혼잡시간: 14:00 ~ 16:00)

■ 인원 추가요금(현장결제)
ㅁ 기준인원 초과 시 인원 추가요금
ㅁ 7세까지(미취학) : 무료
ㅁ 초등학생(8세부터 13세까지)·중학생(14세부터 16세까지) : 1인당 5만원
ㅁ 고등학생(17세부터 19세까지)과 성인(20세 이상) : 인원 추가 불가
ㅁ 침구 추가 요청시 이불 1Set당 요금 10,000원 부과(기준인원과 예약 시 최대인원까지는 침구 기본 제공)
ㅁ 최대인원 초과 시 입실(환불) 불가(방문객 불가)

■ 예약안내
ㅁ 실시간예약 특성상 간혹 예약이 중복될 수 있으며, 업무시간 내 연락드려 취소 도와드리겠습니다.
ㅁ 이용불가 안내를 받았을 경우, 직접 취소 시 수수료가 발생하니 고객센터로 연락바랍니다.
ㅁ 펜션연락처는 예약과 동시에 고객님의 휴대폰으로 자동발송됩니다.
ㅁ 예약 전 취소수수료를 꼭 확인바랍니다.
※ 직장 및 동호회 모임이나 워크숍 등을 위한 단체예약은 불가합니다. 단체예약의 경우 사전 협의 없이 취소처리 될 수 있습니다.
※ 기준 인원외에 추가인원 및 기타 부대 시설 사용 문의는 시설로 확인 바랍니다.
※ 토/일/공휴일 비상연락망 (10:00 ~17:00) : 02-2088-6470
※ 상기 번호는 주말 및 공휴일 당일의 긴급 상담 연락처이며, 예약 및 취소 진행 관련 업무는 평일 업무 시간에 상담이 가능합니다.

■ 증빙안내
ㅁ 펜션라이프는 판매대행처로 소득세법과 부가가치세법에 따라 세금계산서가 발행되지 않습니다.
ㅁ 신용카드 결제는 신용카드매출전표, 실시간 계좌이체는 현금영수증으로 결제증빙이 가능합니다.

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* 이용시 주의사항
ㅁ 가든스테이 순천 ‘쉴랑게’는 국가정원내 시설물로 객실 내 취사 및 흡연 금지(에어프라이기, 전기그릴류 등 취사기기 반입 및 사용 절대금지 / 적발시 즉시 퇴실조치)

ㅁ 객실 내 취사 및 흡연 적발 시 객실 클리닝 비용 100,000원 부과 및 취사도구 보관조치 됨

ㅁ 가든스테이 순천 ‘쉴랑게’는 국가정원내 시설물로 애완동물 입장 및 입실 금지

ㅁ 홈페이지 사진 내 인형 등 연출용 소품은 제공되지 않음

ㅁ 만 18세 미만은 보호자 미동반시 투숙 불가

ㅁ 객실 내 고성방가 금지, 타고객의 편의 방해시 강제 퇴실 조치(매너타임 23:00부터)

ㅁ 24시 이후 순천만국가정원 산책 및 오락 등 자제

ㅁ 캐빈하우스 키 분실 및 미반납 시 배상금(개당 30,000) 발생

ㅁ 칫솔, 치약 제공 / 면도기 등은 본인지참

ㅁ 전 객실 금연입니다.

ㅁ 기준 인원 및 최대 인원은 반드시 지켜주세요.

< 참고 사항 >
※ 당일 예약 불가
※ 시설 사용료 감면
- 주민등록법」에 따라 순천시에 주소를 둔 사람에 대해서는 기본요금의 10% 할인
- 사전 예약 시 결제한 카드 소지자가 현장에서 순천시민임이 확인 될때 10% 할인 가능
(현장에 오셔서 순천시민 증빙 자료를 확인 후 사전 결제 취소 후 재결제 방식)
- 타지에 거주하는 시민이 객실 예약했으나 동행한 숙박객 중에 순천시민이 있더라도 10% 할인 적용 불가
- 예약자는 순천시민이고, 실 투숙객이 순천시민이 아닌 경우 10% 할인 적용 불가

ㅁ 취소/환불 규정
- 숙박일 기준 6일전 취소 시 100% 환불
- 숙박일 기준 5일전 취소 시 10% 수수료 발생
- 숙박일 기준 4일 전 취소 시 20% 수수료 발생
- 숙박일 기준 3일 전 취소 시 30% 수수료 발생
- 숙박일 기준 2일 전 취소 시 50% 수수료 발생
- 숙박일 기준 1일 전 취소 시 70% 수수료 발생
- 숙박일 당일 취소 시 환불 불가

ㅁ 예약변경 및 취소
- 예약 변경 및 취소는 예약한 사이트에서 직접 진행

ㅁ 입실/퇴실 시간 안내
- 입실 : 오후 3시 부터 오후 8시(입실은 15:00 이후 가능)
- 퇴실 : 익일 오전 11시 까지
- 오후 8시 이후 입실은 미리 연락 부탁드립니다.